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掲載商品についてご質問、カタログ請求の時間が無い場合のご注文などにご利用ください。
※ このページは、電話でのお問い合わせ・ご注文方法についての説明です
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お問い合わせ
電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0120-988-275レッドホースコーポレーション株式会社
イベントコード 【 1T7EC 008 】をオペレーターにお申し付けください。
携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

メールでのお問い合わせ
こちらのフォームからお問合せ下さい
※土日、祝日はご連絡が翌営業日以降になる場合がございます。
※通常はメールにてご回答をさせていただきますが、事情によりお電話をさせていただく場合がございます。
ご注文方法
電話でのご注文 フリーダイヤル 0120-988-825レッドホースコーポレーション株式会社
イベントコード 【 1T7EC 008 】をオペレーターにお申し付けください。
・携帯電話・PHSからは 06-6578-2746
・受付時間 9:00〜21:00(1/1・1/2を除く)
梱包送料について
・1回のご注文で何点注文されてもごお届け先1ヵ所につき下記の梱包送料となります。
・産地直送品、クール便等で商品をまとめてお届けできない場合でも梱包送料は重複しません。
・ご注文後の追加商品につきましては、弊社物流センターからの出荷前であれば、
 同梱にて手配いたします。但し、出荷後は別途梱包送料が掛かります。
お土産品 全国一律 972円
旅行用品 全国一律 648円
お支払いについて
お支払い方法は下記からお選びいただけます。尚、ご注文の内容によっては、お支払い方法の変更のご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

代金引換
お届け商品の引き換えに、現金にてお支払いください。
代金引換手数料は無料です。
※ご登録住所以外へのお届け先指定の場合は、お届け先にてお支払となります。ご注意ください。
※送料等を含む支払金額が30万円(税込)を超える場合は代金引換はご利用できません。
※一部の商品(メーカー直送・加工商品)、また一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。
※商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできませんのでご了承ください。

クレジットカード
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各種クレジットカードをご利用いただけます。
※お支払は一括払いのみとなります。
※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
※お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お振込用紙は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お振込用紙は商品のお届け日より3,4日後に別配送でのお届けとなります。
※ご注意
後払い手数料:銀行でのお振込み以外無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で10万円(税込)迄です。
(お支払い前に複数のショップでご購入の場合や、複数回取引を続けて累計で10万円となる場合も同様です。)
又、何らかの事情により与信審査が通らなかった場合は、お支払方法変更のご連絡をさせて頂く事があります。
尚、 マークの商品をご注文の場合は、手配を保留とさせて頂く場合もございます、ご了承ください。
詳細はこちらのページをご確認ください。
お届けについて
お届けにかかる日数
・ 在庫のある商品については午前10時までのご注文で翌日〜のお届けが可能です。
(※ マークの商品・一部地域を除く)
※翌日お届けご希望のお客様へ
翌日お届けはご注文時に「お届け日時の指定」を選択した場合に限ります。
・ 最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
  カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
  お届け日時の指定がない場合は、商品手配完了後のお届けとなります。

マークの商品注文する場合、商品説明にお届け納期に関する記載がない場合4〜7日前後が最短のお届けとなります。
・ 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆時期は多少日数がかかる場合があります。
・ 取り扱いのメーカーによって、配送業者が変更になる場合がございます。
・ お届け日より1週間経過してお受け取り頂けない場合は返送させて頂く場合があります。予めご了承ください。
配達指定時間について
下記の時間帯の配達指定が可能です。
・ 午前中
・ 午後(12:00〜14:00)
・ 午後(14:00〜16:00)
・ 午後(16:00〜18:00)
・ 夜間(18:00〜20:00)
・ 夜間(20:00〜21:00)

・ 最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにて
ご確認ください。
・ 注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、ご希望の時間帯でお届けできない場合が
ございます。ご了承ください。
お届け通知サービスについて
ヤマト運輸のサイトにてクロネコメンバーズの登録をしていただくと、宅配便お届け予定eメールにてお届け予定の確認・変更も可能です。詳細はヤマト運輸のサイトをご覧下さい。

マークの商品ほか、一部配信対象外商品があります。
追加・キャンセルについて
返品・キャンセルについてのお問合せはこちら
・ 土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。
・ ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号)と変更内容をご連絡ください。

電話でのお問合せ フリーダイヤル 0120-988-275
携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)
商品の交換/返品について
交換/返品は、事前にお電話でご連絡の上、商品ご到着後14日以内にご返送下さい。
下記の商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。

1. 食料品(菓子類含む)
2. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
3. 名入れをした商品
4. 一度ご使用(開封)された商品

商品不良など当社理由による返品、交換の送料は当社負担となります。
ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品に伴う費用は、全てお客様の負担とさせていただきます。

返品についてのお問合せ
返品前に下記の内容をご連絡ください。
土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。

・ ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号・注文番号)
・ 返品商品(商品番号・商品名・数量)
・ 返品理由(できるだけ詳しく)

※商品の交換をご希望のお客様は、一度下記連絡先までお電話にてお問合せください。

フリーダイヤル 0120-988-275
携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
※ 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

返金について
[ クレジットカード決済の場合 ]

返品商品の到着確認後に各カード会社に手続きを行います。
各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

[ クレジットカード決済以外の場合 ]
返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座に現金振込、もしくは現金書留にて返金いたします。

※返金に伴う手数料として648円(税込)をお客様負担とさせていただきます。予めご了承願います。

返品についてのご相談
フリーダイヤル 0120-988-275
携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
※ 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)
返品・交換についてのお問合せはこちら
土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。

商品返送先について
お電話・メールにてお問い合わせください。返送先をご案内いたします。
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